Atualização para terça -feira, 21 de janeiro. Faz mais de um mês desde a nossa última atualização, e pedimos desculpas por isso. O último mês foi ... caótico. De maneiras que nos atrasaram significativamente. Houve alguns fatores externos - como o gelo nos forçando a fechar o armazém por vários dias e doenças, causando 75% da tripulação a cancelar doente por vários outros dias. Mas, para ser sincero, aprendemos o quão frágil é nosso processo de satisfação, e propenso a falhas repetidas quando é estressado além de nossas capacidades. Uma combinação de receber várias remessas grandes pouco antes, durante e imediatamente após a Black Friday (por exemplo, Marvel United Multiverse, Cthulhu: a morte pode morrer, Thunder Road: Vendetta e raças malucas) significava que o número de ordens que precisavam ser mais enviadas do que dobrou sobre a nossa (já muito maior do que o esperado) a quantidade de ordem de venda de sexta -feira. Ficamos impressionados.
Crescemos consistentemente nos últimos anos, e tocamos com nosso processo de atendimento para enviar ordens o mais rápido possível, mas sempre está trabalhando em um sistema que não é muito diferente do processo que tivemos quando ele Michael e Dan estavam trabalhando na garagem de Dan. Este ano, aprendemos que ele simplesmente não funciona em nossa escala atual de operações.
Embora a grande maioria das ordens da BFS tenha saído, ainda existem algumas centenas de ordens que precisam ser enviadas. E temos ainda mais pré-encomendas que ainda precisam ser cumpridas para títulos atualmente em nosso armazém.
Queremos pedir desculpas a todos que ainda não receberam seu pedido. Já iniciamos o processo de renomear todo o nosso processo de atendimento e estaremos adquirindo novos equipamentos e tecnologia necessários para nos elevar para o próximo nível de realização. Este será um processo que se desenrola com o tempo, mas já identificamos alguns pequenos ajustes para melhorar o sistema agora. Manteremos todos atualizados à medida que continuamos implementando novas melhorias.
Dito tudo isso, estamos priorizando as ordens restantes da Black Friday a serem cumpridas primeiro. Depois que terminarmos, voltaremos a cumprir as encomendas para títulos que chegaram antes da Black Friday - Cthulhu Death May Mading e Thunder Road. Em seguida, voltaremos a cumprir ordens diárias e outros chegaram recentemente. Estamos relutantes em pedir mais paciência enquanto trabalhamos no backlog, mas prometemos que estamos dolorosamente cientes de quanto tempo isso levou, e não queremos que ninguém espere um dia mais para receber seu pedido (ou pré- ordem).
Desde a nossa última atualização, recebemos os seguintes títulos: Deep Rock Galactic, Rebirth, Dungeons of Infinity, Wandering Galáxia, Bioma, Micélio, Tidal Blades 2, Stroganov Big Box e Imparável. Vamos adicioná -los à fila. Então, a partir de hoje, a fila é: pedidos de venda de sexta -feira negra, A morte de Cthulhu pode morrer: medo do desconhecido, Não entre lá, masmorras do infinito, Hamlet: by the Lake, Floresta de Ferro, Thunder Road: Vendetta, Wacky Races Deluxe Edition, Rebirth, Wandering Galáxia, Bioma, Micélio, Tidal Blades 2, Stroganov,e Imparável.
Isenção de responsabilidade em pé: realização de pré-encomenda: Não enviaremos uma pré-encomenda com mais de 30 dias, a menos e até recebermos uma solicitação de confirmação de endereço. Os jogos de financiamento coletivo geralmente são itens de colecionador de edição limitada, e não podemos arriscar a perda que ocorre se um pacote for enviado para um endereço que não seja mais válido para o cliente. Se você colocou uma pré-encomenda conosco, verifique seu e-mail para obter uma solicitação de confirmação de endereço e responda o mais rápido possível. Isso garantirá que sua pré-encomenda seja entregue em tempo hábil. Observe que todas as solicitações de confirmação de endereço vão para o endereço de e-mail registrado para o pedido feito. É responsabilidade do cliente monitorar a caixa de entrada correta para garantir respostas oportunas para abordar solicitações de confirmação.
Aqui está a última lista de títulos que chegarão nas próximas semanas:
Final Girl Series 3 deve chegar ~ 31 de janeiro.
Mantenha os heróis fora deve chegar ~ 31 de janeiro.
Última luz deve chegar ~ 31 de janeiro.
Legends de Trudvang (Onda 2) é esperado chegar ~ 31 de janeiro (esgotado).
Marvel Dice Trono é esperado que chegue ~ 21 de fevereiro.
Arydia é esperado que chegue ~ 28 de fevereiro.
Corpo de descoberta é esperado que chegue ~ 28 de fevereiro.
Scrolls do Élder: Traição da Segunda Era é esperado que chegue ~ 21 de fevereiro (esgotado).
Cruzeiro galáctico é esperado que chegue ~ 28 de fevereiro.
Inovação: Ultimate Edition é esperado que chegue ~ 28 de fevereiro (esgotado).
Molly House é esperado que chegue ~ 28 de fevereiro.
Planeta Desconhecido: Superluon é esperado que chegue ~ 28 de fevereiro.
Vácuo de potência é esperado que chegue ~ 28 de fevereiro.
A violação é esperado que chegue ~ 28 de fevereiro.
Esperamos que todos tenham um excelente dia!
