Uppdatering för tisdagen den 21 januari. Det har gått mer än en månad sedan vår senaste uppdatering, och vi ber om ursäkt för det. Den senaste månaden har varit ... kaotisk. På sätt som bromsade oss avsevärt. Det har funnits några externa faktorer - till exempel is som tvingar oss att stänga lagret under flera dagar och sjukdom som orsakade 75% av besättningen att ringa in sjuka under flera andra dagar. Men för att vara ärlig lärde vi oss hur ömtåligt vår uppfyllande process är och benägen att upprepade nedbrytningar när det är stressat utöver våra förmågor. En kombination av att ta emot flera stora transporter strax före, under och omedelbart efter Black Friday (t.ex. Marvel United Multiverse, Cthulhu: Death May Die, Thunder Road: Vendetta och Wacky Races) innebar att antalet beställningar som behövde skickas mer än fördubblats över vår (redan mycket större än väntat) Black Friday Sale beställer kvantitet. Vi har varit överväldigade.
Vi har konsekvent vuxit under de senaste åren, och vi har tänkt oss med vår uppfyllande process för att skicka order så snabbt vi kan, men det har alltid arbetat inom ett system som inte är mycket annorlunda än den process vi hade på plats när den Var bara Michael och Dan som arbetade i Dans garage. I år fick vi veta att det bara inte fungerar i vår nuvarande verksamhetsskala.
Även om de allra flesta beställningar från BF: er har gått ut, finns det fortfarande några hundra beställningar som måste skickas. Och vi har ännu fler förbeställningar som fortfarande behöver uppfyllas för titlar som för närvarande är i vårt lager.
Vi vill be om ursäkt till alla som ännu inte har fått sin beställning. Vi har redan påbörjat processen att återvänna hela vår uppfyllande process, och vi kommer att förvärva ny utrustning och teknik som behövs för att höja oss till nästa uppfyllande nivå. Detta kommer att vara en process som utvecklas över tid, men vi har redan identifierat några små tweaks för att förbättra systemet nu. Vi håller alla uppdaterade när vi fortsätter att genomföra nya förbättringar.
Efter att ha sagt allt detta prioriterar vi de återstående Black Friday -orderna först. När vi är klar med dem vänder vi oss till att uppfylla förbeställningar för titlar som anlände före Black Friday - Cthulhu Death kan dö och Thunder Road. Då flyttar vi tillbaka till att uppfylla dagliga beställningar och andra nyligen anlände. Vi är ovilliga att be om mer tålamod när vi arbetar genom orderstocken, men vi lovar att vi är smärtsamt medvetna om hur lång tid det har tagit, och vi vill inte att någon ska vänta en dag mer för att få sin beställning (eller före- beställa).
Sedan vår senaste uppdatering har vi fått följande titlar: Deep Rock Galactic, Rebirth, Dungeons of Infinity, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov Big Box och ostoppbar. Vi lägger till dem i kön. Så från och med idag är kön: Black Friday försäljningsorder, Cthulhu död kan dö: rädsla för det okända, Gå inte in där, Dungeons of Infinity, Hamlet: Vid sjön, Järnskog, Thunder Road: Vendetta, Wacky Races Deluxe Edition, Rebirth, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov,och Omöjlig att stoppa.
Stående ansvarsfriskrivning RE: Förbeställningsuppfyllelse: Vi kommer inte att skicka en förbeställning mer än 30 dagar gammal såvida inte och tills vi får en adressbekräftelsebegäran. Crowdfunded -spel är ofta begränsade upplagor samlarobjekt, och vi kan inte riskera förlusten som inträffar om ett paket skickas till en adress som inte längre är giltig för kunden. Om du placerade en förbeställning hos oss, vänligen kontrollera ditt e-postmeddelande för en adressbekräftelsebegäran och svara så snart som möjligt. Detta kommer att säkerställa att din förbeställning levereras i rätt tid. Observera att alla adressbekräftelsesförfrågningar går till e-postadressen på posten för den placerade beställningen. Det är kundens ansvar att övervaka rätt inkorg för att säkerställa snabba svar på att hantera bekräftelsesförfrågningar.
Här är den senaste listan med titlar som förväntas komma fram de närmaste veckorna:
Final Girl Series 3 förväntas anlända ~ 31 januari.
Håll hjältarna ute förväntas anlända ~ 31 januari.
Sista ljus förväntas anlända ~ 31 januari.
Trudvang Legends (Wave 2) Förvänta dig att komma ~ 31 januari. (Såld).
Marvel Dice Throne förväntas anlända ~ 21 februari.
Arydia förväntas anlända ~ 28 februari.
Discovery Corps förväntas anlända ~ 28 februari.
Äldste rullar: Förråd från den andra eran förväntas anlända ~ 21 februari. (Såld).
Galaktkryssning förväntas anlända ~ 28 februari.
Innovation: Ultimate Edition förväntas anlända ~ 28 februari (slutsåld).
Molly House förväntas anlända ~ 28 februari.
Planet Okänd: Supermoon förväntas anlända ~ 28 februari.
Kraftvakuum förväntas anlända ~ 28 februari.
Överträdelse förväntas anlända ~ 28 februari.
Vi hoppas att alla har en utmärkt dag!
